FAQ - ConconHamac

Bienvenue sur la FAQ de Concon Hamac ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, notre équipe est à votre disposition via la page Contact.

Commandes & Livraison

Quels sont vos délais de livraison ?

Nos délais de livraison sont de 48h (hors week-ends et jours fériés) pour la France métropolitaine. Chaque commande est préparée et expédiée avec soin pour garantir ce délai.

Combien coûte la livraison ?

La livraison est standard et gratuite.

Comment puis-je suivre ma commande ?

C'est très simple ! Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Il vous suffit ensuite de vous rendre sur notre page Suivi de commande directement dans le menu de notre site pour voir où il se trouve.

Utilisation & Entretien

Quelle est la différence entre un hamac sur pied et un hamac suspendu ?

Le hamac suspendu : Idéal si vous avez deux arbres costauds ou des points de fixation solides sur votre terrasse. Il offre un look traditionnel et une grande légèreté.
Le hamac sur pied (simple ou double) : Parfait si vous souhaitez le déplacer facilement dans le jardin au fil du soleil. Il est livré avec sa structure en bois ou en métal et ne nécessite aucune fixation murale.

Comment laver et entretenir mon hamac ?

La plupart de nos toiles de hamacs en coton ou en toile résistante peuvent être lavées à la main à l'eau tiède avec un savon doux. Pour les modèles lavables en machine, privilégiez un cycle délicat (30°C maximum) et un essorage doux. Ne mettez jamais votre hamac au sèche-linge.

Les structures sur pied peuvent-elles rester dehors l'hiver ?

Bien que nos structures de hamacs sur pied soient conçues pour résister aux intempéries de l'été, nous vous recommandons vivement de les démonter et de les stocker à l'abri (garage, abri de jardin) durant la saison hivernale pour prolonger leur durée de vie.

Retours & Remboursements

Je me suis trompé de modèle, puis-je retourner mon article ?

Oui, absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre colis pour nous retourner un produit si celui-ci ne vous convient pas. L'article doit être renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage complet.

Quand serai-je remboursé ?

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, le remboursement est traité automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.